Aviso de Privacidad
Última actualización: 24 de diciembre de 2024
1. Responsable del Tratamiento de Datos
COMUNIKA ASERTIVA, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
Datos de contacto:
- Email: contacto@comunicaasertiva.com
- Teléfono: +52 55 1234 5678
- WhatsApp: +52 55 5398 9458
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Empresa o razón social (opcional)
Datos de navegación y uso:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de navegación
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Responder a solicitudes de información sobre nuestros servicios
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales
- Prestación de servicios contratados
- Facturación y cobranza
- Comunicación relacionada con proyectos en curso
- Soporte técnico y atención al cliente
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):
- Envío de información sobre nuevos servicios y promociones
- Invitaciones a eventos y webinars
- Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso
- Estudios de mercado y estadísticos
Nota: Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento.
4. Fundamento Legal
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Su consentimiento expreso otorgado al proporcionar sus datos
- La ejecución de un contrato de prestación de servicios
- El cumplimiento de obligaciones legales
- La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
5. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de email: Brevo (para envío de correos electrónicos)
- Servicios de mensajería: WhatsApp CallMeBot (para notificaciones)
- Servicios de inteligencia artificial: OpenAI (para nuestro chatbot asistente)
- Proveedores de hosting: Para el almacenamiento seguro de datos
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y utilizarlos únicamente para los fines autorizados.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
- Limitar el uso y divulgación de sus datos
Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a: contacto@comunicaasertiva.com
Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo y correo electrónico
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Seguridad de los Datos
COMUNIKA ASERTIVA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Alteración
- Pérdida o destrucción
Utilizamos:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Servidores seguros con certificados de seguridad
- Acceso restringido a datos personales
- Protocolos de respaldo y recuperación de información
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Analizar el tráfico del sitio
- Recordar preferencias del usuario
- Proporcionar funcionalidades personalizadas
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.
9. Tiempo de Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales mientras:
- Sea necesario para cumplir con las finalidades descritas
- Exista una relación contractual
- Lo requieran disposiciones legales aplicables
Una vez cumplidas las finalidades, procederemos a la eliminación segura de sus datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento expreso de padres o tutores.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en:
- Nuestro sitio web: https://comunikasertiva.com/aviso-privacidad.html
- Por correo electrónico a nuestros clientes registrados
La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
12. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto, chatbot o cualquier otro medio, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le pedimos no proporcione sus datos personales.
13. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos:
- Email: contacto@comunicaasertiva.com
- Teléfono: +52 55 1234 5678
- WhatsApp: +52 55 5398 9458
- Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs (GMT-6)